AB-3-013 (0) - Personlig försäljning

• Företagsekonomi 2018 (logistik) - Försäljning och kundrelationer
• Företagsekonomi 2018 (marknadsföring) - Försäljning och kundrelationer
• Företagsekonomi 2018 (turism) - Försäljning och kundrelationer
• Företagsekonomi 2019 - Försäljning och kundrelationer
• Företagsekonomi 2020 - Försäljning och kundrelationer
• Företagsekonomi 2021 - Försäljning och kundrelationer
• Företagsekonomi 2022 - Försäljning och kundrelationer
• Företagsekonomi 2023 - Försäljning och kundrelationer

• 1 (2023-08-01 till 2023-10-22)
• 2 (2023-10-23 till 2023-12-31)

Svenska

Valfri

Yrkeshögskoleexamen

3

10 sp

I detta studieavsnitt lägger du grunden för
följande kompetenser:

Kompetens att utföra de olika uppgifterna inom
personlig försäljning såväl i en analog som i en
digital marknadsomgivning.

Kompetens att självständigt förkovra sig inom
personlig försäljning.

SDG's i fokus: 3

Efter avlagt studieavsnitt:

Du kan förklara vad personlig försäljning är och
dess
roll i en verksamhet samt beskriva vilka uppgifter
som tillhör personlig försäljning. (Kunskap)

Du kan definiera din strategiska position hos en
kund och
utgående från detta kunna välja ett lämpligt
angreppsätt mot respektive kund. (Kunskap)

Du kan söka nya potentiella kunder och utveckla
relationerna med de nuvarande kunderna.
(Färdighet)

Du kan förbereda möten med såväl nya som nuvarande
kunder
och genomföra försäljningsprocessen i en analog
respektive i en digital
marknadsomgivning. (Färdighet)

Du kan möta kunden alltid på ett behagligt sätt
och tolka
kundens tal och kroppsspråk samt själv kunna avge
ett lämpligt tal och kroppsspråk. (Färdighet)

Du kan välja en lämplig klädsel för olika
situationer.
(Färdighet)

Du besitter konsten att lyssna på kunden, ställa
relevanta
frågor och tillämpa lämplig frågeteknik för att
klarlägga kundens situation och behov samt vilka
saker som påverkar kundens beslut. (Färdighet)

Du är förmögen att skapa kundorienterade
försäljningsargument, kunna
presentera argumenten vid rätt tidpunkt och på ett
rätt sätt samt hantera invändningar från kunden
och taktiska grepp som en kund kan tillämpa.
(Kunskap, Färdighet)

Du kan underhandla och förbinda kunden till ett
samarbete. (Färdighet)

Du kan avsluta en försäljningsprocess, hantera och
uppfölja ett köp men också hantera en situation
med ett motsatt resultat. (Färdighet)

Du kan hantera reklamationer. (Färdighet)

Du har förmågan att självständigt utveckla dina
kunskaper och
färdigheter inom personlig försäljning.
(Förhållningssätt)

Alla första årets kurser måste vara avklarade.

Ingen

Närvaro vid introduktionsföreläsningen är
obligatorisk. Studenter som inte är närvarande
kommer att avvisas från studieenheten. Närvaro vid
gästföreläsningar är obligatorisk.

Contemporary Selling ? Building Relationships,
Creating Value
Mark W. Johnston, Greg W. Marschall, 2013, 4th
Edition, Routledge

Inbound Selling: How to Change the Way You Sell to
Match How People Buy
Brian Signorelli, 2018, John Wiley & Sons,
Incorporated

Övrig material som delas ut vid föreläsningarna.

• Föreläsningar - 32 timmar
• Praktiska övningar - 15 timmar
• Självstudier - 223 timmar

• Kursens totala antal arbetstimmar: 270 timmar
• Varav självstyrda studieformer: 270 timmar
• Varav schemalagda studier: 0 timmar

Flerformsundervisning (delvis nätundervisning handledd eller självstudier)

• Tentamina (skriftliga-, muntliga-, hem-)
• Demonstrationer och färdighetsprov
• Essä, rapporter, produktioner och portfolio

För en godkänd prestation krävs att studenten
avlägger minst 100 poäng av kursens maximala 200
poäng samt utför alla hemuppgifter, övningar,
presentationer och tentamen med poäng som
motsvarar godkänt.

• Henriksson Robert
• Kietz Tove

Henriksson Robert

https://arcada.itslearning.com/ Extern länk

Ingen begränsning (9 studenter anmälda)

12 månader efter kursens slutdatum

2023-08-10 till 2023-08-30

• Tentdatum meddelas senare - Tentamina
• Datum meddelas senare - Demonstrationer och presentationer
• Datum meddelas senare - Rapporter och produktioner