Kursen ingår i dessa läroplaner och studiehelheter
Kursens undervisningsperiod
- 3 (2023-01-01 till 2023-03-19)
- 4 (2023-03-20 till 2023-07-31)
Nivå/kategori
Undervisningsspråk
Engelska
Kurstyp
Valfri
Cykel/nivå
Yrkeshögskoleexamen
Rekommenderat studieår
3
Omfattning
10 sp
Kompetensmål
Lärande- och karriärkompetens
Etisk och hållbarhetskompetens
Kommunikativ och social kompetens
Kundcentrering
Läranderesultat
Söka och kontakta nya kunder (leads) såväl i en
traditionell som i en digital omgivning.
(Färdighet)
Kartlägga sin strategiska position hos kunden och
förstå vilken verkan den har för försäljningen och
utvecklingen av kundrelationen. (Kunskap)
Planera och genomföra försäljningsprocessen för
anskaffning av nya kunder och hantera
försäljningen till nuvarande kunder i olika
situationer samt hantera olika verktyg i de olika
faserna. (Färdighet)
Aktivt lyssna på kunden och att bemöta kunden på
ett professionellt sätt. (Förhållningssätt)
Tolka kroppsspråk och tillämpa kroppsspråk och
välja en lämplig klädsel som stöder
försäljningsprocessen. (Färdighet)
Skapa relevanta frågor och använda olika
frågetekniker för att kartlägga kundens situation,
behov och önskemål och ställa frågorna vid rätt
tidpunkt. (Färdighet)
Skapa kundfokuserade försäljningsargument och
presentera dem vid rätt tidpunkt och på rätt sätt.
(Kunskap, färdighet)
Förbereda en underhandling med hjälp av olika
verktyg, välja lämplig taktik och hantera köparens
taktiska ingrepp. (Färdighet, förhållningssätt)
Hantera kundreklamationer (Kunskap, färdighet,
förhållningssätt))
Självständigt utveckla sina kunskaper och
färdigheter inom personlig försäljning.
(Förhållningssätt)
Förkunskaper
Alla studieenheter från första året ska vara
avklarade.
Mer information
Närvaro vid introduktionsföreläsningen är
obligatorisk. Studenter som inte är närvarande
kommer att avvisas från studieenheten.
Litteratur
Huvudbok
Selling & Sales Management - Developing Skills for
Success, Lisa Spiller, 2021,
SAGE Publications, 552 sidor
Tillgänglig i Perlego.com
https://ereader.perlego.com/1/book/3013367/12 Extern länk
Ytterligare läsning
Selling, Nick Constable, 2010, HarperCollins
Publishers, 66 sidor
Tillgänglig i Perlego.com
https://www.perlego.com/book/693607/selling-pdf Extern länk
Material som tilldelas under föreläsningarna.
Undervisningsform
Närundervisning
Examinationskrav
För en godkänd prestation krävs att studenten
avlägger minst 100 poäng av kursens maximala 200
poäng samt utför alla hemuppgifter, övningar,
presentationer och tentamen med poäng som
motsvarar godkänt.
Lärare
- Henriksson Robert
- Kietz Tove
Examinator
Henriksson Robert
Kursens hemsida
Antal kursplatser
Ingen begränsning (15 studenter anmälda)
Delprestation i kraft till
12 månader efter kursens slutdatum
Kursanmälningstid
2022-12-26 till 2023-01-05
Datum | Tid | Rum | Titel | Beskrivning | Organisatör |
---|---|---|---|---|---|
2023-01-10 | 13:15 - 15:15 | B518 | Personal Selling - Introduction | Henriksson Robert Kietz Tove |
|
2023-01-17 | 13:15 - 15:15 | D4106 | Personal Selling - Theme 1 What is Personal Selling? | Henriksson Robert | |
2023-01-24 | 13:15 - 15:15 | D4106 | Personal Selling | Henriksson Robert | |
2023-01-31 | 13:15 - 15:45 | D4106 | Personal Selling - Theme 3 Creating sales arguments | Henriksson Robert | |
2023-02-07 | 13:15 - 15:15 | Personal Selling | Theme - Art of Listening - Zoom | Henriksson Robert | |
2023-02-14 | 13:15 - 15:15 | B518 | Personal Selling - Theme 5 Planning questions | Henriksson Robert | |
2023-02-21 | 13:00 - 15:00 | D4106 | Personal Selling - Theme 6 Seeking new customers | Henriksson Robert | |
2023-02-27 | 13:00 - 15:30 | B518 | Personal Selling - Theme 7 To achieve a meeting with a new customer | Henriksson Robert | |
2023-02-28 | 13:30 - 16:00 | D4106 | Personal Selling - Theme 8 The sales process, phases 1-4 | Henriksson Robert | |
2023-03-07 | 13:15 - 15:15 | D4106 | Personal Selling - Theme 9 The sales process, phases 5-7 | Henriksson Robert | |
2023-03-14 | 13:15 - 15:15 | B518 | Personal Selling - Theme 10 Science of Persuasion - A meeting with a current customer - Agenda and memorandum | Henriksson Robert | |
2023-03-21 | 09:00 - 11:30 | B518 | Personal Selling | Kietz Tove | |
2023-03-24 | 09:00 - 11:00 | B518 | Personal Selling - Theme 11 Personal Selling in a digital world - Guest lecture | Henriksson Robert | |
2023-03-28 | 09:00 - 11:30 | B518 | Personal Selling | Kietz Tove | |
2023-03-31 | 09:00 - 11:00 | B518 | Personal Selling | Henriksson Robert | |
2023-04-04 | 09:00 - 11:30 | B518 | Personal Selling | Kietz Tove | |
2023-04-06 | 12:15 - 14:45 | B518 | Personal Selling | Henriksson Robert | |
2023-04-11 | 09:00 - 11:30 | B518 | Personal Selling | Kietz Tove | |
2023-04-14 | 09:00 - 11:30 | B518 | Personal Selling | Kietz Tove | |
2023-04-21 | 09:00 - 11:00 | B518 | Personal Selling | Exam | Henriksson Robert |
2023-05-05 | 09:00 - 11:00 | B518 | Personal Selling | Re-exam 1 | Henriksson Robert |
2023-05-25 | 09:00 - 11:00 | B518 | Personal Selling - Re-exam 2 | Re-exam 2 | Henriksson Robert |